Conditions couvrant les dépôts, changements de date, annulations, non-présentations, crédits et remboursements.
Version 1.0 — Dernière mise à jour: 25 décembre 2025.
La version applicable à chaque réservation est la version en vigueur à la date du paiement du dépôt.
Le dépôt confirme le lieu; le solde est payé le premier jour, avant le début des activités.
Un transfert unique peut être demandé au moins 30 jours à l’avance et utilisé dans les 12 mois.
Avant la visite, le client peut choisir un remboursement complet ou un crédit complet valable 24 mois.
Les annulations et les changements de date doivent être envoyés par courriel ou WhatsApp par nos canaux officiels.
La présente politique de remboursement et d’annulation s’applique à toutes les réservations effectuées avec :
| Nom légal | Barbosa e Maris, Lda. |
|---|---|
| Numéro d’impôt des sociétés | 516 380 826 |
| Dénomination commerciale | Enduro Adventure Portugal |
| Adresse | Av. Nossa Sra. da Graça, 446, 4900-278, Carreço, Portugal |
| Registre national du tourisme | RNAAT N° 77/2025 |
| bookings@enduroadventureportugal.com | |
| Téléphone / WhatsApp | +351 964 283 600 |
Cette politique s’applique à tous les forfaits touristiques offerts par Enduro Adventure Portugal, y compris Epic Adventure, Adrenaline Rush, Adventure Express, les North to South Expédition et programmes sur mesure.
En effectuant une réservation et en payant le dépôt, le client confirme qu’il a lu, compris et accepté cette politique et la Enduro Adventure Portugal Conditions générales.
Les forfaits touristiques sont payés en deux versements :
| Tranche | Pourcentage | Quand |
|---|---|---|
| Dépôt de réservation | 30% | Au moment de la réservation, pour confirmer le lieu |
| Solde final | 70% | Le premier jour de la visite, avant le début des activités |
Le paiement de l’acompte de 30% confirme la réservation et sécurise la place dans le groupe, le logement, la moto, l’équipement et le support technique pour la date convenue.
Le dépôt de 30% n’est pas remboursable en toutes circonstances. Il couvre les frais d’administration, les réservations d’hébergement, l’attribution de la moto et de l’équipement, l’horaire des guides et les autres frais d’exploitation encourus à partir du moment où la réservation est confirmée.
Au lieu d’annuler, le client peut transférer la réservation à une autre date si toutes les conditions suivantes sont remplies:
Toute autre demande peut faire l’objet d’un examen préalable.
Comme le solde de 70% n’est payé que le premier jour de la visite, il n’est pas facturé lorsqu’une réservation est annulée à l’avance. Le client ne perd que le dépôt de 30% déjà payé.
A Pas de présentation est l’absence du client du lieu et de l’heure convenus le jour 1 sans préavis justifié.
En cas de non-présentation:
L’arrivée plus de quatre heures après l’heure de départ du jour 1, sans préavis justifié, sera traitée comme une non-présentation.
Si le client décide, pour des raisons personnelles, de ne pas effectuer la tournée ou d’arrêter de participer après avoir commencé, aucun remboursement complet ou partiel ne sera dû.
Les raisons personnelles comprennent, sans limitation:
Enduro Adventure Portugal peut annuler ou modifier des visites dans des circonstances exceptionnelles, y compris des conditions météorologiques extrêmes, l’indisponibilité généralisée de la flotte, l’incapacité d’atteindre le minimum de deux participants, les restrictions légales ou réglementaires et la force majeure.
Si l’entreprise annule la visite avant la date de début, le client peut choisir :
Si l’entreprise met fin à la tournée après avoir commencé, pour des raisons attribuables à l’entreprise ou en raison d’un cas de force majeure, le client a droit à un remboursement proportionnel:
Remboursement = (montant total payé ÷ nombre total de jours de tournée) × nombre de jours non complétés
Exemples: Adventure Express (3 jours, 1 399) annulation après Jour 1 → environ 932,67 €. Epic Adventure (6 jours, 2 250 €) annulé après Jour 2 → 1 500 €.
Toute restitution est limitée aux sommes versées directement à Enduro Adventure Portugal. La compagnie n’est pas responsable des coûts externes tels que les vols, l’hébergement supplémentaire, les visas, la location de voiture ou d’autres dépenses personnelles.
Les cas de force majeure sont des événements imprévisibles et inévitables qui échappent au contrôle raisonnable des deux parties, notamment les pandémies, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les grèves, les perturbations généralisées des transports, les fermetures de frontières et les décisions des autorités publiques qui empêchent la visite.
Dans une situation de force majeure, l’entreprise offrira un crédit intégral (100%) vers une date future, valable jusqu’à 24 mois, au lieu d’un remboursement en espèces.
Enduro Adventure Portugal recommande vivement de souscrire une assurance voyage internationale individuelle qui comprend au moins :
La politique incluse dans le paquet ne couvre que les enduro l’activité dans les limites indiquées dans la renonciation à la responsabilité signée le jour 1. Elle ne remplace pas l’assurance voyage individuelle recommandée.
Toutes les demandes doivent être faites par écrit par nos canaux officiels: bookings@enduroadventureportugal.com ou WhatsApp +351 964 283 600.
La demande doit indiquer le nom complet du titulaire de la réservation, le colis réservé, la date d’origine, la raison et, pour un transfert, la nouvelle date préférée. La date de communication effective est la date à laquelle l’entreprise reçoit la demande.
Lorsqu’un remboursement est dû, il sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant l’approbation formelle de la demande, en utilisant le même mode de paiement que la réservation initiale.
En vertu de l’article 17, paragraphe 1, sous l), du décret-loi portugais no 24/2014 du 14 février 2014, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de services de loisirs prévus pour une date ou une période déterminée.
Cette politique respecte les droits des consommateurs en vertu de la loi portugaise applicable, y compris la loi no 24/96, le décret-loi no 24/2014, le décret-loi no 24/2014. 108/2009 et le décret-loi no 17/2018, le cas échéant.
En cas de litige, le client peut utiliser PortugalLa liste officielle est disponible à l’adresse suivante: Conseil.gov.pt. Les tribunaux compétents sont les tribunaux du district de Viana do Castelo, Portugal.
Enduro Adventure Portugal Les modifications prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur le site officiel. La version applicable à une réservation est la version en vigueur à la date du paiement du dépôt, à moins qu’une modification ultérieure ne soit plus favorable au client.
Pour toute question concernant cette politique:
Veuillez également lire notre Politique de confidentialité et Conditions générales. Pour faire une enquête, visitez le enduro page de réservation tournée.
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