Términos que cubren depósitos, cambios de fecha, cancelaciones, no presentaciones, créditos y reembolsos.
Versión 1.0 — Última actualización: 25 de diciembre de 2025.
La versión aplicable a cada reserva es la versión vigente en la fecha en que se paga el depósito.
El depósito confirma el lugar; el saldo se paga el primer día, antes de que comiencen las actividades.
Se puede solicitar una transferencia única por lo menos 30 días de antelación y utilizarla dentro de los 12 meses.
Antes del tour, el cliente puede elegir un reembolso completo o crédito completo válido durante 24 meses.
Las cancelaciones y cambios de fecha deben ser enviados por correo electrónico o WhatsApp por nuestros canales oficiales.
Esta Política de Reembolso y Cancelación se aplica a todas las reservas realizadas con:
| Nombre jurídico | Barbosa e Maris, Lda. |
|---|---|
| Número de impuestos de la empresa | 516 380 826 |
| Nombre comercial | Enduro Adventure Portugal |
| Dirección | Av. Nossa Sra. da Graça, 446, 4900-278 Carreço, Portugal |
| Registro Nacional de Turismo | RNAAT no. 77/2025 |
| bookings@enduroadventureportugal.com | |
| Teléfono / WhatsApp | +351 964 283 600 |
Esta política se aplica a todos los paquetes turísticos ofrecidos por Enduro Adventure Portugal, incluido Epic Adventure, Adrenaline Rush, Adventure Express, los programas North to South, de expedición y a medida.
Al hacer una reserva y pagar el depósito, el cliente confirma que han leído, entendido y aceptado esta política y la Enduro Adventure Portugal Términos y condiciones.
Los paquetes turísticos se pagan en dos cuotas:
| Cuota | Porcentaje | Cuando |
|---|---|---|
| Depósito de reserva | 30% | En el momento de la reserva, para confirmar el lugar |
| Saldo final | 70% | El primer día del tour, antes de que comiencen las actividades |
El pago del depósito del 30% confirma la reserva y asegura el lugar en el grupo, alojamiento, motocicleta, equipo y soporte técnico para la fecha acordada.
El depósito del 30% no es reembolsable en todas las circunstancias. Cubre los costos administrativos, las reservas de alojamiento, la asignación de la moto y el equipo, la programación guía y otros gastos de funcionamiento incurridos desde el momento en que se confirma la reserva.
En lugar de cancelar, el cliente puede transferir la reserva a otra fecha si se cumplen todas las siguientes condiciones:
Una vez se podrá solicitar la transferencia de una fecha. Cualquier solicitud adicional está sujeta a revisión previa.
Dado que el saldo del 70% se paga sólo en el primer día de la gira, no se cobra cuando una reserva se cancela de antemano. El cliente pierde sólo el depósito del 30% ya pagado.
A No. es la ausencia del cliente del lugar de reunión acordado y el tiempo del día 1 sin previo aviso justificado.
En caso de no presentarse:
La llegada de más de cuatro horas después de la fecha de inicio del Día 1 acordada, sin previo aviso justificado, será tratada como una no presentación.
Si el cliente decide, por razones personales, no completar el tour o dejar de participar después de que haya comenzado, no habrá reembolso total o parcial.
Las razones personales incluyen, sin limitación:
Enduro Adventure Portugal puede cancelar o cambiar las visitas en circunstancias excepcionales, incluyendo el clima extremo, la falta de disponibilidad generalizada de la flota, la falta de alcanzar el mínimo de dos participantes, restricciones legales o reglamentarias y fuerza mayor.
Si la compañía cancela el tour antes de la fecha de inicio, el cliente puede elegir:
Si la empresa termina el recorrido después de que haya comenzado, por razones atribuibles a la empresa o por fuerza mayor, el cliente tiene derecho a un reembolso proporcional:
Reembolso = (tamaño total pagado ÷ días totales del tour) × días no completados
Ejemplos: Adventure Express (3 días, € 1,399) cancelado después del Día 1 → aproximadamente €932.67. Epic Adventure (6 días, 2.250 €) cancelado después del Día 2 → 1.500 €.
Cualquier reembolso se limita a las sumas pagadas directamente a Enduro Adventure Portugal. La empresa no es responsable de gastos externos como vuelos, alojamiento adicional, visas, alquiler de coches u otros gastos personales.
Los actos de fuerza mayor son acontecimientos imprevisibles e inevitables fuera del control razonable de ambas partes, incluidas las pandemias, los desastres naturales, la guerra, el terrorismo, los disturbios civiles, las huelgas, las perturbaciones generalizadas del transporte, los cierres fronterizos y las decisiones de las autoridades públicas que impiden que se realice la gira.
En una situación de fuerza mayor, la empresa ofrecerá crédito completo (100%) hacia una fecha futura, válida hasta 24 meses, en lugar de un reembolso en efectivo.
Enduro Adventure Portugal recomienda enérgicamente que se contrate un seguro internacional de viaje individual que incluya por lo menos:
La política incluida en el paquete sólo abarca el enduro actividad dentro de los límites indicados en la exención de responsabilidad firmada el día 1. No reemplaza el seguro de viaje individual recomendado.
Todas las solicitudes deben hacerse por escrito a través de nuestros canales oficiales: bookings@enduroadventureportugal.com o WhatsApp +351 964 283 600.
La solicitud debe indicar el nombre completo del titular de la reserva, el paquete reservado, la fecha original, la razón y, para una transferencia, la nueva fecha preferida. La fecha de comunicación efectiva es la fecha en que la empresa recibe la solicitud.
Cuando se debe un reembolso, se procesará dentro de 14 días hábiles después de la aprobación formal de la solicitud, utilizando el mismo método de pago que la reserva original. Los cargos bancarios o las tasas de conversión de divisas incurridas durante el reembolso pueden deducirse del importe reembolsado.
De conformidad con el artículo 17 1) l) del Decreto-Ley No 24/2014, de 14 de febrero, el derecho de retiro de 14 días no se aplica a los contratos de servicios de esparcimiento previstos para una fecha o período específico.
Esta política respeta los derechos de los consumidores en virtud de la legislación portuguesa aplicable, incluida la Ley No 24/96, Decreto-ley No 24/2014, Decreto-ley No. 108/2009 y Decreto-Ley No 17/2018, cuando proceda.
En caso de disputa, el cliente puede utilizar Portugal’s Alternative Dispute Resolution mechanisms; the official list is available at consumidor.gov.pt. Los tribunales competentes son los tribunales del distrito Viana do Castelo, Portugal.
Enduro Adventure Portugal puede cambiar esta Política de Reembolso y Cancelación. Los cambios tienen efecto cuando se publican en el sitio web oficial. La versión aplicable a una reserva es la versión vigente en la fecha en que se paga el depósito, a menos que un cambio posterior sea más favorable al cliente.
Para cualquier pregunta sobre esta política:
Por favor, lea también nuestra Política de privacidad y Términos y condiciones. Para hacer una consulta, visite enduro página de reserva.
Este site utiliza cookies para permitir uma melhor experiência por parte do utilizador. Ao navegar no site estará a consentir a sua utilização.